Serfimex Capital, S.A.P.I. de C.V. SOFOM, E.N.R.
Información relevante para conocer las condiciones de nuestros productos, comparar entidades financieras y presentar consultas, reclamaciones o aclaraciones.
INFORMACIÓN REGULATORIA
Serfimex Capital, S.A.P.I. de C.V. SOFOM, E.N.R. para su constitución y operación no requiere autorización de la Secretaría de Hacienda y Crédito Público y solamente está sujeta a la supervisión de la Comisión Nacional Bancaria y de Valores por lo que se refiere a lo establecido en el artículo 56 de la Ley General de Organizaciones y Actividades Auxiliares del Crédito.
Nuestra cobertura es a nivel nacional en toda la República Mexicana.
ADVERTENCIAS PARA NUESTROS CLIENTES
- Si el producto crediticio que contrataste es en tasa variable, los intereses pueden aumentar durante su vigencia.
- Incumplir con tus obligaciones puede generar comisiones e intereses moratorios.
- Contratar créditos por encima de tu capacidad de pago puede afectar tu historial crediticio.
- En caso de que comparezca un obligado solidario, avalista o coacreditado, responderá como obligado principal frente a Serfimex Capital, S.A.P.I. de C.V., SOFOM, E.N.R.
- Los montos a pagar de los créditos varían conforme al comportamiento de la moneda que corresponda o índice de referencia.
BURÓ DE ENTIDADES FINANCIERAS
El Buró de Entidades Financieras (BEF) es una herramienta de consulta y difusión con la que podrás conocer los productos que ofrecen las entidades financieras, sus comisiones y tasas, las reclamaciones de los usuarios, las prácticas no sanas en que incurren, las sanciones administrativas que les han impuesto, las cláusulas abusivas de sus contratos y otra información relevante para conocer su desempeño.
Con el Buró de Entidades Financieras se puede conocer quién es quién en bancos, seguros, sociedades financieras de objeto múltiple, cajas de ahorro, afores y otras entidades. Esto permite comparar y evaluar a las instituciones, sus productos y servicios, y contar con mayores elementos para elegir lo que más conviene.
Esta herramienta contribuye a promover la competencia y la transparencia, facilita un manejo responsable de los productos y servicios financieros y aporta información útil para optimizar el presupuesto y mejorar las finanzas personales.
El Buró contiene información de Serfimex Capital, S.A.P.I. de C.V. SOFOM, E.N.R. sobre nuestro desempeño frente a los usuarios por la prestación de productos y servicios.
UNIDAD ESPECIALIZADA DE ATENCIÓN A USUARIOS (UNE)
Titular de la UNE: Ismael Enrique Guerra Varela.
En caso de alguna consulta, reclamación o aclaración, podrá presentarla en la UNE de Atención a Usuarios, la que dará respuesta en un plazo no mayor a 30 días hábiles para consultas y reclamaciones y un plazo de 45 a 180 días naturales para aclaraciones, según corresponda.
Domicilio: Prol. Paseo de la Reforma No. 379, piso 7, Col. Lomas de Santa Fe, Alcaldía Álvaro Obregón, C.P. 01219, Ciudad de México.
Horario de atención: lunes a viernes de 9:00 a 17:00 h.
Teléfono: (55) 5003 4890
Correo electrónico: une@serfimexcapital.com.mx